「返品交換できる配送」の流れ

• step 1

  

  オプションで「返品交換できる配送」をお選びください。

  商品ページのオプション選択画面の【配送方法】にて、「返品交換できる配送（長さサンプル付き）」もしくは、「返品交換できる配送（長さサンプルなし）」を選択。
  
  その他のオプションも指定して下さい。
  
  長さサンプルを確認して長さを決める場合、【長さ】の欄は「担当者と相談して決める」をご選択ください。
  
  「カートに入れる」ボタンを押して、「カートへ進む」へ。
  
  選択肢が存在しない商品では、「返品交換できる配送」はご利用できません。
  

• step 2

  

  ご購入手続きをお済ませください。

  「レジに進む」ボタンを押して、お客様情報を入力。決済方法を選択して、ご購入手続きをお済ませ下さい。
  
  カード決済完了日、もしくは銀行振込の確認日の、翌日もしくは翌々日に、当店より発送させて頂きます。

• step 3

  

  お手元に届きましたら、品質をご確認下さい

  ・ご購入頂いた商品（金具をつけていない素材状態）
  ・仕上げに使う金具（耳飾り用金具、留め金具）
  ・ケース
  ・鑑定書（鑑定書付き商品の場合）
  ・ネックレス仕上げ指定票
  ・着払い伝票
  ・長さサンプル（長さサンプル付きを指定頂いた場合）

  
  

  上記のものをお届けします。
  品質にご納得いただけるか、実物をみてご確認下さい。

もしもお気に召さなければ返品交換可能です。

もしもお気に召さなかった場合は、交換、もしくは返品を承ります。メールか電話で、交換もしくは返品の旨をご連絡のうえ、配送業者の着指定日より7日後当社必着でお送り下さい。




返品交換条件は「ご利用条件」をご確認下さい。




用紙に記入し、ケースに入れて、到着時のダンボールに梱包。
同封の着払い伝票を貼って、当店までご返送下さい。

当店に到着し次第、交換処理、もしくは返品処理をさせて頂きます。
返品交換には手数料と送料をご負担頂きます。ご了承下さい。

 

 

• step 4

  

  同封の長さサンプルで、ご希望の長さをご確認下さい。

  38cmから45cmまでの4種類の長さサンプルを同封致します。
  
  

  ・38-39cm
  ・40.5-41.5cm
  ・42-43cm
  ・45-46cm
  
  仕上がりの指定は、サンプルの長さ以外のさまざまな長さに仕上げることが可能です。
  実際に身につけてみて、どれがピッタリのサイズになるか、実物でご確認下さい。

  
  

• step 5

  

  「ネックレス仕上げ指定票」をご記入下さい。

  同封の「ネックレス仕上げ指定票」にご記入ください。

  ご不明の点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

• step 6

  

  当店までご返送下さい。

  そのままケースに入れ、「仕上がり指定フォーム」を入れて、到着時のダンボールに梱包。
  
  同封の着払い伝票を貼って、コンビニなどから当店までご返送下さい。

• step 7

  

  当店でご指定の通り仕上げ作業

  ご指定頂いたとおりに、当店にて仕上げ作業を行います。
  
  再び発送するまで、2営業日程度のお時間を頂きます。

• step 8

  

  完成品を再びお届けします。

  ご希望のラッピング等を施して完成です。
  
  ご納得のいただける品質で、ピッタリの長さのパールネックレスをお届け致します。

ご利用条件

・「返品交換できる配送」の場合、最終的な完成品としてお渡しできるまで、最短で1週間程度、長くて4週間程度時間がかかります。

・「返品交換できる配送」は、無料でご利用頂けます。（そのまま購入して頂ける場合）

・返品交換の場合は、メールもしくは電話で当社に連絡の上、配送業者の着指定日より7日後当社必着でお送り下さい。

・返品の場合、往復送料の実費と、梱包手数料1,000円を請求させて頂きます。

・交換の場合は、1回につき、交換手数料として2,200円（送料を含む）を商品代金に追加させて頂きます。（20万円以上の商品を購入の場合は、交換手数料1回分を無料サービス）

・商品の交換は2回までとさせて頂きます。（当店からの発送回数で数えれば初回を含め3回。）

・お客様の責任で破損・汚損等された商品については、返品交換をお受けすることができません。

・宅配業者の到着指定日より1週間以上ご連絡がない場合の返品交換はお断り致します。

・ご購入決定（長さサンプルの貸し出し付き）の場合 → 
配送業者の着指定日より10日後当社必着でお送り下さい。。

・ご購入決定（長さサンプルの貸し出しなし）の場合 → 
なるべく早くご返送頂ければ幸いです。1ヶ月以上経った場合は、着払いでの受け取りはできませんので、当店までの送料のご負担をお願い致します。

よくあるご質問

• 料金は掛かりますか？

  品質に納得してご購入頂いた場合、商品代金以外の料金は掛かりません。無料です。
  返品交換の場合は送料手数料をご負担頂きます。

• どうやって返送するのですか？

  お届け時の梱包材にそのまま商品を入れ、同封の着払い伝票を貼って、コンビニなどからご返送下さい。

• 交換、返品するときはどうしたら良いですか？

  配送時のメールに返信してご連絡いただき、同封の「ネックレス仕上げ指定票」にご記入頂き、着払い伝票でご返送下さい。
  交換の場合は交換手数料を2,200円を代金に追加（20万円以上の商品を購入の場合は、交換手数料1回分を無料サービス）。
  返品の場合は、往復送料の実費と、梱包手数料1,000円を請求させて頂きます。

• 留め金具、イヤリング・ピアスの金具も確認できますか？

  仕上げに使う金具も、素材の状態でお送りします。ご確認できます。
  変更したい場合はお気軽にお申し付け下さい。

• すぐに使いたい場合はどうしたら良いですか？

  誠に申し訳ございませんが、「返品交換できる配送」では、最終的に使える状態でお届けできるまでに、1週間から4週間程度お時間を頂きます。
  お急ぎの場合は、通常の配送方法をお選び頂ますようお願い致します。
  
  通常の配送方法では、返品はできませんが、後日お送り頂ければ、長さの変更は無料で行えます。

• 返品、交換の条件はありますか？

  お客様の責任で破損・汚損等された商品については、返品交換をお受けすることができません。
  品質確認の際は、大切にお取り扱い頂きますようお願い致します。
  
  宅配業者の着指定日時より1週間以上経過した商品の返品交換はできません。

• 返品の場合は、いつまでに送れば良いですか？

  配送業者の着指定日時より、1週間以内に当社へ到着するよう返送手続きを行って下さい。
  その際、返送の前に電話かメールでご連絡頂きますようお願いします。
  
  例：4月1日月曜日の着指定でお送りした商品は、4月8日月曜日までに当社へ到着するよう、返送手続きを終えて下さい。

• 購入を決めた商品の返送はいつまでにすれば良いですか？

  長さサンプル付きの場合は、宅配業者の到着指定日より10日以内に当社へ到着するよう返送して下さい。
  長さサンプルなしの場合は特に期限はありませんが、1ヶ月以上経った場合は、当店までの送料のご負担をお願い致します。