返品交換できる配送について | 宇和島イノウエパール Uwajima Inoue Pearl

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返品交換できる配送について

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返品交換できる配送

「実物を見てから決めたい‥。」「気に入らなければ交換か返品したい‥。」
そんな声にお応えする、返品が可能な配送方法です。

こちらの「返品交換できる配送」は、最終仕上げの前の状態で、お客様にご確認頂くことができる配送方法です。

一度お手元にお届けし、お客様にて品質を確認して頂き、着払いで返送。
その後に、当店にて最終仕上げをしたあと、再度お届け致します。

「返品交換できる配送」の流れ

  • step 1

    返品交換できる配送step1

    オプションで「返品交換できる配送」をお選びください。

    商品ページのオプション選択画面の【配送方法】にて、「返品交換できる配送(長さサンプル付き)」もしくは、「返品交換できる配送(長さサンプルなし)」を選択。

    その他のオプションも指定して下さい。

    長さサンプルを確認して長さを決める場合、【長さ】の欄は「担当者と相談して決める」をご選択ください。

    「カートに入れる」ボタンを押して、「カートへ進む」へ。

    選択肢が存在しない商品では、「返品交換できる配送」はご利用できません。

  • step 2

    返品交換できる配送step2

    ご購入手続きをお済ませください。

    「レジに進む」ボタンを押して、お客様情報を入力。決済方法を選択して、ご購入手続きをお済ませ下さい。

    カード決済完了日、もしくは銀行振込の確認日の、翌日もしくは翌々日に、当店より発送させて頂きます。

  • step 3

    返品交換できる配送step3

    お手元に届きましたら、品質をご確認下さい

    ・ご購入頂いた商品(金具をつけていない素材状態)
    ・仕上げに使う金具(耳飾り用金具、留め金具)
    ・ケース
    ・鑑定書(鑑定書付き商品の場合)
    ・ネックレス仕上げ指定票
    ・着払い伝票
    ・長さサンプル(長さサンプル付きを指定頂いた場合)


    上記のものをお届けします。
    品質にご納得いただけるか、実物をみてご確認下さい。

  • もしもお気に召さなければ返品交換可能です。

    もしもお気に召さなかった場合は、交換、もしくは返品を承ります。メールか電話で、交換もしくは返品の旨をご連絡のうえ、配送業者の着指定日より7日後当社必着でお送り下さい。


    返品交換条件は「ご利用条件」をご確認下さい。


    用紙に記入し、ケースに入れて、到着時のダンボールに梱包。
    同封の着払い伝票を貼って、当店までご返送下さい。

    当店に到着し次第、交換処理、もしくは返品処理をさせて頂きます。
    返品交換には手数料と送料をご負担頂きます。ご了承下さい。

     

     

  • step 4

    返品交換できる配送step4

    同封の長さサンプルで、ご希望の長さをご確認下さい。

    38cmから45cmまでの4種類の長さサンプルを同封致します。

    ・38-39cm
    ・40.5-41.5cm
    ・42-43cm
    ・45-46cm

    仕上がりの指定は、サンプルの長さ以外のさまざまな長さに仕上げることが可能です。
    実際に身につけてみて、どれがピッタリのサイズになるか、実物でご確認下さい。


  • step 5

    返品交換できる配送step5

    「ネックレス仕上げ指定票」をご記入下さい。

    同封の「ネックレス仕上げ指定票」にご記入ください。

    ご不明の点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • step 6

    返品交換できる配送step6

    当店までご返送下さい。

    そのままケースに入れ、「仕上がり指定フォーム」を入れて、到着時のダンボールに梱包。

    同封の着払い伝票を貼って、コンビニなどから当店までご返送下さい。

  • step 7

    返品交換できる配送step7

    当店でご指定の通り仕上げ作業

    ご指定頂いたとおりに、当店にて仕上げ作業を行います。

    再び発送するまで、2営業日程度のお時間を頂きます。

  • step 8

    返品交換できる配送step8

    完成品を再びお届けします。

    ご希望のラッピング等を施して完成です。

    ご納得のいただける品質で、ピッタリの長さのパールネックレスをお届け致します。

ご利用条件

・「返品交換できる配送」の場合、最終的な完成品としてお渡しできるまで、最短で1週間程度、長くて4週間程度時間がかかります。


・「返品交換できる配送」は、無料でご利用頂けます。(そのまま購入して頂ける場合)



・返品交換の場合は、メールもしくは電話で当社に連絡の上、配送業者の着指定日より7日後当社必着でお送り下さい。


・返品の場合、往復送料の実費と、梱包手数料1,000円を請求させて頂きます。


・交換の場合は、1回につき、交換手数料として2,200円(送料を含む)を商品代金に追加させて頂きます。(20万円以上の購入の場合は交換手数料1回文を無料サービス)


・商品の交換は2回までとさせて頂きます。(当店からの発送回数で数えれば初回を含め3回。)


・お客様の責任で破損・汚損等された商品については、返品交換をお受けすることができません。


・宅配業者の到着指定日より1週間以上ご連絡がない場合の返品交換はお断り致します。



・ご購入決定(長さサンプルの貸し出し付き)の場合 → 
配送業者の着指定日より10日後当社必着でお送り下さい。。


・ご購入決定(長さサンプルの貸し出しなし)の場合 → 
なるべく早くご返送頂ければ幸いです。1ヶ月以上経った場合は、着払いでの受け取りはできませんので、当店までの送料のご負担をお願い致します。

よくあるご質問

  • 料金は掛かりますか?

    品質に納得してご購入頂いた場合、商品代金以外の料金は掛かりません。無料です。
    返品交換の場合は送料手数料をご負担頂きます。

  • どうやって返送するのですか?

    お届け時の梱包材にそのまま商品を入れ、同封の着払い伝票を貼って、コンビニなどからご返送下さい。

  • 交換、返品するときはどうしたら良いですか?

    配送時のメールに返信してご連絡いただき、同封の「ネックレス仕上げ指定票」にご記入頂き、着払い伝票でご返送下さい。
    交換の場合は交換手数料を2,200円を代金に追加。返品の場合は、往復送料の実費と、梱包手数料1,000円を請求させて頂きます。

  • 留め金具、イヤリング・ピアスの金具も確認できますか?

    仕上げに使う金具も、素材の状態でお送りします。ご確認できます。
    変更したい場合はお気軽にお申し付け下さい。

  • すぐに使いたい場合はどうしたら良いですか?

    誠に申し訳ございませんが、「返品交換できる配送」では、最終的に使える状態でお届けできるまでに、1週間から4週間程度お時間を頂きます。
    お急ぎの場合は、通常の配送方法をお選び頂ますようお願い致します。

    通常の配送方法では、返品はできませんが、後日お送り頂ければ、長さの変更は無料で行えます。

  • 返品、交換の条件はありますか?

    お客様の責任で破損・汚損等された商品については、返品交換をお受けすることができません。
    品質確認の際は、大切にお取り扱い頂きますようお願い致します。

    宅配業者の着指定日時より1週間以上経過した商品の返品交換はできません。

  • 返品交換のはいつまでにすれば良いですか?

    配送業者の着指定日時より、1週間以内に返送手続きを行って下さい。
    その際、返送の前に電話かメールでご連絡頂きますようお願いします。

    例:4月1日月曜日の着指定でお送りした商品は、4月8日月曜日までに、返送手続きを終えて下さい。

  • 購入を決めた商品の返送はいつまでにすれば良いですか?

    長さサンプル付きの場合は、宅配業者の到着指定日より10日以内に当社へ返送して下さい。
    長さサンプルなしの場合は特に期限はありませんが、1ヶ月以上経った場合は、当店までの送料のご負担をお願い致します。